Politique de confidentialité

Pharmacie La Lutrive Sàrl, Grand-Rue 53, 1095 Lutry — IDE CHE-451.917.371
Contact : pharmacie@lalutrive.ch · 021 791 53 53

Lorsque vous réservez, nous collectons vos nom, prénom, e-mail, téléphone, date de naissance (pour les vaccinations), la prestation choisie et vos éventuelles remarques. Ces données servent uniquement à organiser et confirmer votre rendez-vous et à vous recontacter si nécessaire.

Elles ne sont accessibles qu'à l'équipe de la pharmacie et ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers.

La prestation choisie (par exemple une vaccination) et, le cas échéant, vos remarques peuvent révéler des informations sur votre santé, considérées comme des données sensibles par la loi. Nous vous demandons de ne pas inscrire d'informations médicales confidentielles dans le champ « Précisions » : elles seront abordées directement avec le pharmacien.

Ces données sont soumises au secret professionnel du pharmacien. Seuls les membres de l'équipe disposant d'un compte autorisé y accèdent, via une connexion sécurisée. Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS) et les rendez-vous sont supprimés automatiquement 12 mois après leur date.

Les informations saisies (nom, e-mail, téléphone, message) sont transmises à la pharmacie par e-mail pour répondre à votre demande.

Avec votre accord, nous utilisons Google Analytics (Google Ireland Ltd.) pour mesurer la fréquentation du site de façon statistique. Sans votre accord, aucun cookie de mesure n'est déposé. Ces données peuvent être traitées hors de Suisse, notamment aux États-Unis.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment : gérer les cookies.

La carte de la section Contact est fournie par Google. Elle ne se charge que si vous acceptez les cookies ou si vous cliquez sur « Afficher la carte » ; Google peut alors collecter des données de navigation (notamment votre adresse IP), possiblement aux États-Unis.

Hébergement du site et de la base de données : Emergent Labs Inc. (États-Unis). Le trafic du site transite par Cloudflare. Envoi des e-mails et connexion de l'équipe : Infomaniak Network SA (Genève, Suisse). Ces prestataires traitent les données uniquement pour notre compte.

Les données du site (rendez-vous, messages de contact) sont hébergées par notre prestataire technique sur des serveurs situés aux États-Unis et en Inde. Les e-mails sont traités en Suisse par Infomaniak. Les statistiques Google Analytics, si vous les acceptez, peuvent être traitées aux États-Unis.

Les États-Unis ne sont reconnus par la Suisse comme offrant un niveau de protection adéquat que pour les entreprises certifiées selon le Swiss-U.S. Data Privacy Framework ; l'Inde ne bénéficie pas d'une telle reconnaissance. Nous sommes en train de vérifier auprès de notre prestataire les garanties applicables (certification ou clauses contractuelles types) et mettrons cette page à jour en conséquence. Pour toute question, contactez-nous.

Les rendez-vous sont conservés 12 mois après leur date et les messages du formulaire de contact 12 mois après leur réception, puis supprimés automatiquement.

Dans les limites prévues par la loi, vous pouvez :

• obtenir des informations sur vos données et en recevoir une copie ;
• faire rectifier des données inexactes ;
• demander leur effacement ou la limitation de certains traitements ;
• vous opposer à certains usages, par exemple la mesure d'audience ;
• lorsque les conditions légales sont réunies, obtenir la remise de vos données ou leur transmission à un tiers.

Il suffit d'écrire à pharmacie@lalutrive.ch. Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).